中國人民保險集團積極響應國家金融監督管理總局“普惠金融推進月”行動，集團旗下各子公司聚焦服務鄉村振興、小微企業、新市民等特殊群體、多層次社會保障體系建設等普惠金融重點領域，積極萃取了一批為民辦實事、解難題的經驗做法與典型案例，發揮“人民保險”示范引領作用。本期刊發普惠金融助力多層次社會保障體系建設部分典型案例。
案例一：人保財險成都市分公司認真踐行“讓政府放心 讓群眾滿意”的服務承諾，全程參與成都市長期護理保險國家試點服務工作，自2017年試點開辦以來，構建了“制度先行、標準規范、專業提升、服務溫暖”的長期護理保險經辦服務體系，是全國首家通過長護險ISO三大管理體系認證的保險公司，助力推動成都長護險的政策迭代和經辦優化，為634萬參保群眾提供長護險保障，其中受理申請3.46萬人次,開展失能評估3.12萬人次，支付待遇4.73億元。2023年在新一輪長護險改革工作中表現突出，被成都市醫保局評為2023年度長護險服務機構先進單位。
人保財險全程參與成都市長期護理保險國家試點服務工作
案例二：人保財險江西分公司針對現行工傷保險的保障不足的現狀，主動參與破解特定人群職業傷害保障缺失、豐富多層次工傷保障體系建設工作，在江西贛州創新推出補充工傷保險，構建補充工傷保險新模式。截至2023年底，補充工傷保險參保群眾累計覆蓋超50萬人，賠付金額701.35萬元，支付待遇人次833人次。
贛州補充工傷保險惠及新民生
案例三：人保健康開封中心支公司憑借專業實力和優質服務，承辦了開封市長期護理保險經辦服務項目，通過建立全流程經辦長護服務、鍛造專業化服務團隊、配齊配強軟硬件基礎設施、構建配套完備的制度體系、做實貼心科學系統化上門評估等全流程工作，贏得了開封市政府和大眾客戶的一致好評。2023年獲評首屆央視財經“金融賦能高質量發展年度榜樣”。
人保健康青島新型工傷保障服務模式
案例五：人保健康在2020年成功中標六安市特困供養人員住院護理保險項目，聚焦特困供養人員住院期間無人照料的實際困難，創新服務模式，改前期簡單的護理補貼為專業的護理服務保障，協助民政部門創新開展特困供養人員“醫有所護”工作。自六安市特困供養人員住院護理保險項目開展以來，已擴展到安徽、江西、河北等3省8市，有效保障參保人護理服務保障需求，大幅提高了參保人的服務體驗和滿意度。2024年2月，國家金融監督管理總局在2023年度人身保險產品情況通報中表揚人保健康開發專屬護理保險產品，助力解決特困人群住院無人照護的難題。
安徽六安特困供養人員住院護理保險項目
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